상품권 이용 가이드
북앤라이프 도서문화상품권 PIN 확인·등록 방법
북앤라이프 도서문화상품권을 직접 쓰려면 상품권 원본의 16자리 PIN과 4자리 인증번호를 확인한 뒤 북앤라이프의 캐시충전 메뉴에서 입력합니다. 주문번호는 상품권 PIN이 아닙니다.
PIN 16자리와 인증번호 4자리는 어디 있나요?
- 온라인·모바일 상품권
- 구매처 주문 내역 또는 받은 상품권 원본에서 PIN과 인증번호를 확인하세요. 안내 화면에서 두 번호를 구분해 표시하는지 살펴보세요.
- 지류 도서문화상품권
- 상품권 원본의 번호 표시와 스크래치 부분을 확인하세요. 스크래치를 긁거나 번호를 노출하면 거래 가능 상태가 달라질 수 있습니다.
- 주문번호·바코드
- 결제 확인용 주문번호를 16자리 PIN 입력란에 넣지 마세요. 다른 종류의 교환권이라면 원본의 발행처 이용 안내를 확인하세요.
북앤라이프 캐시로 충전하는 순서
- 북앤라이프 공식 사이트나 앱에 본인 계정으로 로그인합니다.
- 캐시충전 메뉴에서 도서문화상품권을 선택합니다.
- 원본의 PIN 16자리와 인증번호 4자리를 각 입력란에 입력하고 안내에 따라 충전합니다.
- 완료 화면과 캐시 이용 내역을 확인합니다. 충전 후의 캐시와 아직 사용하지 않은 원본 상품권은 다른 상태입니다.
번호가 맞는데 충전되지 않을 때
PIN과 인증번호 입력란을 바꾸지 않았는지, 숫자를 빠뜨리거나 주문번호를 복사하지 않았는지 확인하세요. 이미 사용한 번호로 표시되면 충전 내역과 북앤라이프의 상품권 사용 여부 조회를 먼저 확인합니다.
번호 상태가 불명확하거나 계속 오류가 나면 원본 구매처와 북앤라이프 고객센터에 상품 종류 및 오류 문구를 전달하세요. 조회와 상담은 공식 화면에서 진행하고 번호 전체를 제삼자에게 공개하지 마세요.
자주 묻는 질문
PIN만 있고 인증번호가 보이지 않아요.
받은 메시지의 상세 화면이나 구매처의 상품권 원본을 다시 확인하세요. 도서문화상품권이 아닌 다른 교환권일 수 있으니 발행처와 상품명을 먼저 확인해야 합니다.
충전한 캐시를 미사용 상품권으로 판매할 수 있나요?
충전한 캐시는 미사용 도서문화상품권 원본과 상태가 다릅니다. 기존 매입 조건을 그대로 적용하지 말고 북앤라이프 매입 안내의 접수 가능 형태를 확인하세요.
확인한 공식·발급처 안내
앱 메뉴와 발급 조건은 변경될 수 있습니다. 보유한 상품권 원본과 해당 서비스의 최신 안내를 우선 확인하세요.